Для компаний, которые уже используют amoCRM
Техподдержка amoCRM: исправляем ошибки и дорабатываем систему
Берём на себя настройку и доработки, чтобы вашей команде было проще работать в CRM. Подключимся, даже если систему настраивал другой подрядчик.
Бесплатно обсудим вашу ситуацию и определим, с чего начать. Без обязательства покупать поддержку.
Специалист, который знает вашу CRM
Общаетесь напрямую в удобном мессенджере.
Отвечаем в течение рабочего часа
Разбираемся в обращении и объясняем следующий шаг.
Вы знаете, за что платите
Показываем учёт времени. Дополнительные работы согласуем заранее.
Есть задачи по amoCRM, которые некому передать?
Заявки теряются или попадают не туда
Проверим передачу обращений с сайта, из мессенджеров и телефонии. Найдём причину и исправим настройки после согласования работ.
Нужно изменить ботов и автоматизацию
Уберём лишние сообщения и повторные задачи, скорректируем переходы сделок. Настроим сценарии под ваш порядок работы.
Меняются сотрудники и процессы
Добавим сотрудников, настроим доступ и распределение клиентов. Обновим этапы, поля и автоматические действия под изменения в вашей работе.
Накопились доработки и вопросы
Настроим готовые интеграции, поможем с импортом данных, дублями и отчётами. Объясним, как пользоваться нужными настройками.
Как устроена работа с вашей CRM
Не нужно объяснять всё заново
За вами закреплён специалист, который постепенно знакомится с вашими процессами и настройками. Новые задачи передаёте ему напрямую.
Поддержка не зависит от одного человека
На время отпуска или болезни вашего специалиста подключится коллега из команды.
Понятно, когда ждать ответа
Отвечаем в течение рабочего часа: пн–пт, 09:00–18:00 МСК. Разбираемся в обращении и подсказываем следующий шаг.
Объём и сроки согласуем до начала
Обсудим, что нужно сделать, сколько времени потребуется и когда будет готово. Если оценка изменится — согласуем её с вами до продолжения работы.
Вы видите, что сделано и сколько часов осталось
Фиксируем выполненные задачи и время по ним. Вы можете посмотреть, на что использован пакет и сколько часов доступно для следующих задач.
Свои ошибки исправляем за свой счёт
Исправления наших ошибок не списываем из пакета. Если по нашей вине нарушен согласованный срок, завершим задачу без дополнительной оплаты — даже после окончания пакета.
Вот какие задачи мы уже решили
Настроили распределение заявок по графику команды
Проблема: Заявки нужно было направлять сотрудникам с учётом смен, выходных и изменений в команде.
Что сделали: Настроили распределение по рабочему графику, скорректировали назначение ответственных и права доступа. При смене расписания и появлении новых сотрудников обновляли правила.
Что сделали: Настроили распределение по рабочему графику, скорректировали назначение ответственных и права доступа. При смене расписания и появлении новых сотрудников обновляли правила.
Вернули в amoCRM 45 заявок с сайта
Проблема: Заявки сохранялись на сайте, но не поступали в CRM.
Что сделали: Восстановили интеграцию, проверили передачу новой заявки и загрузили 45 обращений, накопившихся за время сбоя. Перед загрузкой проверили их на дубли.
Что сделали: Восстановили интеграцию, проверили передачу новой заявки и загрузили 45 обращений, накопившихся за время сбоя. Перед загрузкой проверили их на дубли.
Убрали дубли задач в автоматизации
Проблема: Автоматизация повторно ставила задачи в сделках.
Что сделали: Проверили проблемные сделки, убрали лишний переход между этапами и повторные задачи. Добавили проверку, защищающую от повторной постановки задачи при случайном перезапуске сценария.
Что сделали: Проверили проблемные сделки, убрали лишний переход между этапами и повторные задачи. Добавили проверку, защищающую от повторной постановки задачи при случайном перезапуске сценария.
Настроили отчёты по источникам, продажам и выручке
Проблема: Нужны были понятные данные о заявках и продажах; после изменений в воронках расчёты требовали корректировки.
Что сделали: Собрали отчёты по источникам и конверсии в продажу, настроили расчёт выручки. Обновили формулы под изменения в CRM и сверили расчёты с данными системы.
Что сделали: Собрали отчёты по источникам и конверсии в продажу, настроили расчёт выручки. Обновили формулы под изменения в CRM и сверили расчёты с данными системы.
Помогли перейти на новый сервис сообщений
Проблема: Требовалось подключить новый сервис и привести в порядок данные для общения из CRM.
Что сделали: Подключили интеграцию, перенесли Telegram-имена в нужное поле, объединили дубли контактов и сделок. Настроили и проверили шаблонные сообщения, подготовили инструкцию для сотрудников.
Что сделали: Подключили интеграцию, перенесли Telegram-имена в нужное поле, объединили дубли контактов и сделок. Настроили и проверили шаблонные сообщения, подготовили инструкцию для сотрудников.
Клиенты о работе с нашей командой
«Все задачи решаются без напоминания».
Дмитрий Дмитриев · РБТ
Что делали
Настройка amoCRM, доработки и интеграция с Google Таблицами.
«Коммуницировать с ребятами было легко и приятно».
Ars shisterov · Clicker
Что делали
Воронка продаж, телефония, мессенджеры и управленческие панели.
«Берут любые срочные задачи и выполняют их качественно и быстро. Все поставленные задачи были решены».
Мария Перминова · Сербиновы
Что делали
Интеграции с сайтом и сервисом рассылок, настройка и сопровождение чат-бота.
«Особенно ценим её ответственность, внимательность к деталям и готовность не просто выполнить задачу, а разобраться в ней глубже и предложить свои идеи».
Ira · бизнес-ассистент, Умный сервис
О работе со Светланой, специалистом нашей команды.
О работе со Светланой, специалистом нашей команды.
Что делали
Автоматизация процессов и задач, настройка телефонии, доработка и сопровождение CRM.
Отзывы опубликованы под прежним названием нашей команды — Northern Solutions.
Разовая помощь или регулярная поддержка
Одна задача? Можно начать без пакета
Разовая помощь — от 4 500 ₽. Обсудим задачу и согласуем стоимость до начала работы.
Старт
3 часа
Для небольших задач, которые возникают в течение месяца.
12 900 ₽
за месяц
Перенос на следующий месяц
До 1 часа
Рабочий
7 часов
Чтобы закрывать текущие задачи и постепенно улучшать CRM
28 000 ₽
за месяц
Перенос на следующий месяц
До 2 часов
Расширенный
15 часов
Когда задач много и нужно больше времени на изменения.
60 000 ₽
за месяц
Перенос на следующий месяц
До 5 часов
Общие условия для всех пакетов
Поминутный учёт в пакете
В отчёте видно, какие задачи выполнены, сколько времени они заняли и сколько осталось в пакете. Время учитываем с точностью до минуты.
Остаток можно использовать позже
Пакет действует месяц с согласованной даты. Оставшиеся часы в пределах лимита доступны ещё месяц — даже без покупки нового пакета. Затем остаток аннулируется.
Что оплачивается отдельно
Лицензии amoCRM и подписки сторонних сервисов. Настраиваем готовые интеграции; индивидуальную разработку отдельно согласуем по объёму и стоимости.
Бонусы к лицензии amoCRM
При покупке лицензии через нас — дополнительный месяц amoCRM и набор виджетов для повседневной работы.
Например, для дублей, чек-листов и полей. Установка и настройка виджетов из набора — бесплатно.
Для регулярной поддержки
Начнём с ваших задач
Расскажите, что хотите изменить в amoCRM. Можно своими словами — мы зададим вопросы, разберёмся в деталях и предложим решение.
Первичное обсуждение — бесплатно
Расскажите о задаче
Оставьте контакт и коротко опишите ситуацию своими словами. Уточним детали в переписке или договоримся о встрече.
Вместе определим первый шаг
Обсудим, что сейчас важнее, и наметим первые задачи. Если для оценки понадобится отдельно изучить настройки, заранее обсудим такую работу.
Согласуем условия
Предложим разовую помощь или пакет поддержки. До начала работ согласуем объём, стоимость и сроки.
Подключимся к работе
После согласования закрепим специалиста. Дальше сможете общаться с ним напрямую в удобном мессенджере.
Шаг 1
Шаг 2
Шаг 3
Шаг 4
После разговора вы поймёте, с чего начать и как мы можем помочь.
Частые вопросы
−
Да. Подключимся к действующей amoCRM, даже если её настраивала другая команда или вы сами. Начнём с вашей задачи и разберёмся в текущих настройках.
+
Да. Обсудим, что нужно сделать, оценим объём и заранее согласуем стоимость. Ставка — 4 500 ₽/час, минимальный заказ — один час. Если задача потребует больше времени, стоимость рассчитываем с округлением до полного часа.
+
Обсудим вашу задачу, уточним детали и предложим первый шаг. Если понадобится изучить настройки или выполнить работы в CRM, отдельно согласуем их объём и стоимость.
+
Это срок первого содержательного ответа в рабочее время. Срок выполнения зависит от задачи — его согласуем после уточнения деталей.
+
На следующий месяц можно перенести до 1, 2 или 5 часов — в зависимости от пакета. Они доступны ещё месяц, даже без покупки нового пакета. Затем остаток аннулируется.
+
Заранее обсудим с вами дополнительные работы и их стоимость. Ставка — 4 500 ₽/час. Продолжим после согласования.
+
Они оплачиваются отдельно. Пакет поддержки покрывает время специалиста на согласованные задачи.
+
Перед началом работы. Дату старта согласуем с вами — с неё начнётся месяц поддержки.
TabCRM / TABASHNENKO CRM
Официальный партнёр amoCRM
Официальный партнёр amoCRM