Оператор персональных данных — индивидуальный предприниматель Табашненко Владислав Русланович, ИНН 511400384635. Адрес: Мурманская область, г. Островной, улица Соловья, д. 13, кв./оф. 27. Электронная почта для обращений по вопросам обработки данных и отзыва согласия: northern-sol@yandex.ru.
Политика определяет обработку данных посетителей лендинга технической поддержки amoCRM под брендом TabCRM по адресу https://northern-s.ru/tab_crm_sapport и связанных с ним обращений. Она подготовлена с учётом Федерального закона № 152-ФЗ «О персональных данных». Политика информирует об обработке и не заменяет отдельное согласие.
Обработка заявки и связь с заявителем. Субъекты — посетители, направляющие заявку, потенциальные клиенты и представители организаций. Данные: имя, номер телефона, выбранный канал связи (Telegram или MAX), username Telegram при его предоставлении, текст обращения и сведения, добровольно сообщённые при обсуждении задачи. Если заявитель пишет по электронной почте, также обрабатываются его адрес электронной почты и содержание переписки. Цель — ответить на обращение, уточнить задачу, провести консультацию и подготовить предложение.
Подготовка и исполнение договора. Данные клиента и его представителя обрабатываются в необходимом объёме для согласования условий, оказания услуг, расчётов, документооборота и выполнения обязанностей по закону. Состав данных определяется договором и соответствующими законными обязанностями.
Работа сайта и аналитика. Могут обрабатываться IP-адрес, сведения о браузере и устройстве, cookies, дата и время посещения, адреса просмотренных страниц, источник перехода и действия на сайте. На лендинге используется Яндекс Метрика. Цели — работа сайта, анализ посещаемости и улучшение его содержания. Идентификаторы и сведения о посещении не считаются автоматически обезличенными только потому, что имя посетителя неизвестно.
Через форму не запрашиваются паспортные данные, специальные категории и биометрические персональные данные. Не следует включать в описание задачи пароли, ключи доступа и персональные данные клиентов или сотрудников, не необходимые для первичного обсуждения.
Обработка обращения осуществляется на основании отдельного согласия, когда оно требуется, либо иного применимого основания, установленного статьёй 6 Закона № 152-ФЗ. Для заключения договора по инициативе самого субъекта и исполнения договора применяется соответствующее основание закона. Для данных представителя организации основание определяется отдельно с учётом его роли и цели обработки.
Согласие предоставляется свободно и оформляется отдельно от иных подтверждаемых документов. Само посещение сайта или ознакомление с Политикой не является универсальным согласием на любые виды обработки.
Ответ на заявку не даёт права использовать контакт для рекламных рассылок. Реклама и предложения, не связанные с обращением, допускаются при наличии необходимого отдельного предварительного согласия.
Обработка может быть автоматизированной и смешанной и включает сбор, запись, систематизацию, накопление, хранение, уточнение, извлечение, использование, предоставление доступа в необходимом объёме, блокирование, удаление и уничтожение. Общедоступное распространение данных заявителя не является целью обработки заявки.
Для приёма формы используется Тильда; для учёта и обработки заявок — amoCRM; для электронной переписки и получения уведомлений о заявках — Яндекс Почта, адрес northern-sol@yandex.ru. Для аналитики используется Яндекс Метрика. При общении в выбранном заявителем мессенджере данные обрабатываются также соответствующим сервисом связи по его условиям.
Доступ предоставляется только лицам, которым он необходим для обработки обращения и оказания услуг. Привлечение сервисов и исполнителей должно оформляться с соблюдением требований закона к поручению обработки и конфиденциальности. Передача государственным органам производится при наличии установленного законом основания.
При сборе данных граждан Российской Федерации применяются требования к использованию баз данных на территории Российской Федерации. До начала трансграничной передачи должны быть выполнены предусмотренные законом условия и уведомительные обязанности; согласие на заявку само по себе не разрешает произвольную передачу за рубеж.
Если обращение не перешло в договор, данные заявки и связанная переписка хранятся до завершения её рассмотрения и дальнейшего обсуждения, но не более 6 месяцев после последнего общения по этому обращению, если отсутствует иное законное основание для хранения. При более раннем достижении цели или отзыве согласия применяется установленный законом порядок прекращения обработки.
Если заключён договор, сведения, необходимые для его исполнения, обязательного учёта и защиты прав, хранятся в пределах сроков, установленных законом и применимыми основаниями. Срок для незакрытых заявок не отменяет обязательное хранение договорных и учётных документов.
По прекращении основания обработки данные подлежат удалению или уничтожению в установленные законом сроки, в том числе из используемых систем в пределах управления Оператора; привлечённым обработчикам направляются необходимые требования. Факт уничтожения подтверждается в установленном порядке. Документирование согласия и его отзыва осуществляется в необходимом для подтверждения законности объёме.
Сроки жизни cookies зависят от их назначения и настроек сервисов. Пользователь может удалить cookies или ограничить их сохранение в браузере. Такие настройки могут повлиять на работу отдельных функций сайта; сами по себе настройки браузера не заменяют согласие, когда оно необходимо.
Пользователь вправе запросить информацию об обработке своих данных, потребовать их уточнения, блокирования или уничтожения при наличии оснований, отозвать согласие и обжаловать действия Оператора в Роскомнадзор или суд.
Обращения направляются на northern-sol@yandex.ru. Для отзыва согласия можно указать тему «Отзыв согласия на обработку персональных данных», описать обращение и сообщить контакт, использованный в заявке. Оператор вправе запросить только необходимые сведения для подтверждения принадлежности данных заявителю. Ответы и прекращение обработки осуществляются в сроки, предусмотренные законом.
Отзыв согласия не прекращает обработку, для которой сохраняется самостоятельное законное основание. В таком случае обработка ограничивается соответствующими целями и необходимым объёмом данных.
Защита данных должна включать разграничение доступа, соблюдение конфиденциальности, управление учётными записями, защиту каналов связи и устройств, контроль доступа привлечённых исполнителей, своевременное прекращение доступа и удаление данных. Состав мер определяется характером обработки, угрозами и требованиями закона.
При изменении целей, состава данных, сервисов или порядка обработки Политика подлежит актуализации. Новая редакция не расширяет автоматически объём ранее полученного согласия. Контакт для разъяснений: northern-sol@yandex.ru.