Сопровождение и техническая поддержка amoCRM
- Персональный менеджер оперативно решает технические вопросы
- Консультирует по вопросам настроек, ведения сделок и обучает
- Разбирается в облачных решениях, подсказывает как решить проблему
- Заботится о том, чтобы сотрудники эффективно работали в CRM
Зачем это нужно?
CRM — это сердце вашего бизнеса. Если что-то работает не так, страдает бизнес:
- заявки теряются или не обрабатываются вовремя, клиенты возмущаются;
- технические проблемы снижают скорость работы;
- ошибки накапливаются и это может привести к фатальным последствиям;
- компания растет, CRM нужно донастраивать и наращивать функционал.
Заказать сопровождение
Заполните форму и наши менеджеры свяжутся с Вами в ближайшее время
Эти проблемы напрямую влияют на выручку компании и тормозят развитие
У сотрудников часто возникают вопросы по технический части, нужен компетентный специалист.
Не соблюдается гигиена CRM - сотрудники не заполняют поля, не ставят себе задачи, забывают про клиентов.
В компанию приходят новые сотрудники, нет времени качественно обучить каждого.
Сотрудники не приучены работать эффективно в CRM, хотят работать по старинке, по своему.
Менеджеры избирательно подходят к лидам, сливают заявки и не выполняют задачи.
Руководитель не знает как в CRM контролировать менеджеров, или ему некогда этим заниматься.
Появился новый продукт в компании, меняются процессы, amoCRM нужно донастроить.
Ваша компания растет, текущие настройки и решения не дотягивают до уровня компании.
Нет компетентного сотрудника со стратегическим мышлением для развития автоматизации в компании.
Возникают технические ошибки, что-то сломалось , заявки не приходят, забыли оплатить, блокировка и т.д.
Есть проблемы с телефонией, звонки не записываются, сотрудник не слышит клиента.
Ошибки накапливаются и начинают влиять на производительность сотрудников.
Что делает CRM-менеджер?
Решает все вопросы связанные с CRM. Самостоятельно, быстро и отчитывается перед вами.
- 1Техническая поддержкаОказывает оперативную помощь и приоритетное решение вопросов связанных с amoCRM, телефонией, работой сервисов и виджетов. Постоянно на связи по почте, в мессенджере и по телефону.
- 2Контроль и помощь сотрудникамПомогает менеджерам правильно вести сделки.
Каждую неделю проверяет работу сотрудника в CRM по внутреннему чек-листу:- правильность заполнения полей в сделках;
- отсутствие сделок без задач;
- скорость обработки заявок клиентов;
- потерянные или зависшие сделки;
- 3Регулярный аудит и донастройки системыСмотрит правильно ли настроена воронка, не накапливаются ли сделки в каком-то статусе без причины.
Проверяет все ли заявки попадают в CRM. При необходимости добавляет новые источники, донастраивает воронку продаж, этапы и автоматические действия на каждом этапе.
Подключает необходимые виджеты и другие облачные решения. Следит за тем, чтобы все купленные сервисы на 100% отрабатывали свой функционал. - 4Стратегические планы по развитиюПостоянно анализирует текущую ситуацию в CRM:
- достаточно ли инструментов для автоматизации процессов, все ли сотрудники их используют в полную силу;
- предлагает новые стратегические решения способные значительно улучшить автоматизацию;
- дает экспертные консультации, связанные с дальнейшим ростом компании на основе внедренной системы: маркетинг, автоматизация, аналитика.